Het proces Van klik tot kozijn in vier fasen
- Bevestiging. Je ontvangt direct een orderbevestiging per mail met je volledige configuratie: maten, profiel, glas, kleuren en opties, plus de vastgelegde prijs. Controleer die bevestiging goed; dit is het moment waarop bijsturen het makkelijkst is.
- Maatcontrole. Bestel je met montage, dan plannen we de inmeter in; zijn maten worden de productiematen en vanaf dan ligt de maatverantwoordelijkheid bij ons. Bestel je op eigen maten, dan gaan jouw maten rechtstreeks naar de fabriek.
- Productie. Je kozijnen worden op maat geproduceerd; de productie start vanaf 3 weken. Zodra de planning vaststaat, krijg je de verwachte leverweek per mail (zie ook het levertijden-artikel).
- Levering en eventueel montage. De leverdag stemmen we vooraf met je af. Met montage erbij plannen we levering en plaatsing in één moment; lees ter voorbereiding het artikel over bezorging en lossen.
Goed om te weten Wijzigen kan, tot de zaag erin gaat
Maatwerk kent een omslagpunt: zodra je order in productie gaat, worden de profielen op jouw maten gezaagd en gelast. Tot dat moment kun je wijzigingen doorgeven; daarna niet meer. Twijfel je ergens over, mail dan direct na je bestelling naar [email protected] met je ordernummer.
- Je orderstatus en configuratie vind je terug in je account onder “Mijn bestellingen”.
- Subsidie aanvragen doe je pas na de plaatsing; bewaar de orderbevestiging en factuur (zie het ISDE-artikel).
- Vragen tussendoor? Mail met je ordernummer; dan kan iedereen je direct helpen.